교환/반품안내
교환 및 반품 신청 방법
- 상품의 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
- 교환/반품을 원하는 고객은 비앤빛 아이케어몰 고객센터(02-599-7072)에 전화하시거나, 상품문의 게시판을 이용해 신청해 주시기 바랍니다.- 교환/환불 사유에 따라 청구배송비가 청구될 수 있으며, 쿠폰지급 등으로 인한 할인혜택이 취소될 수 있습니다.
- 주문한 상품의 일부만 환불하시는 경우에도 사유에 따라 배송비 부담, 할인혜택 취소는 동일합니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 제품 하자 또는 오배송으로 인한 경우(배송비 무료)
- 복용 후 알레르기 등 이상 반응이 있을 경우
(상품페이지에 표시된 성분 및 주의사항을 미리 확인하시고 구매를 결정해 주시기 바랍니다.)
- 단순 변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능
(배송비는 고객 부담이며 환불 금액에서 차감됩니다.)
- 무료 배송 상품 -5,000원(반품 수거비 2,500원), 유료 배송상품 -2,500원
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 배송완료 후 7일이 경과된 경우
- 증빙자료가 정확히 첨부되지 않은 경우
- 제품의 박스/포장이 훼손되었거나 내용물을 사용한 경우
- 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되었거나 하자가 생긴 경우
불만처리 및 분쟁해결
- 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 [소비가분쟁해결기준]에 따릅니다.
- 알레르기 등 트러블에 의한 반품 시 소견서를 첨부해야 하며, 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
기타
- 본 제품은 질병의 예방 및 치료를 위한 의약품이 아닙니다.
- 제품에 이상이 있거나 의문사항이 있을 때에는 드시지 마시고, 즉시 고객상담실 02-599-7072로 연락 바랍니다.
- 부작용 추정사례는 국번없이 1577-2488로 신고해주시기 바랍니다.
